iPadでエクボクロークの管理者画面にログインすると画面が真っ白になる場合は、iPadのOSバージョンが原因の可能性があります。以下をご確認ください。
Q1. iPadで管理者画面にログインすると、画面が真っ白になります。原因は何ですか？
iPadのOS(iPadOS)のバージョンが古いことが原因の可能性があります。管理者画面はiPadOS 16.4以降でないと正しく表示されません。ログイン画面は表示されるがログイン後に真っ白になる、他のサイトは問題なく見られる、といった症状が典型です。
Q2. 使用しているiPadのOSバージョンはどこで確認できますか？
「設定」→「一般」→「情報」→「システムバージョン」で確認できます。16.4未満の場合は、OSのアップデートをお願いします。
Q3. OSをアップデートするにはどうすればよいですか？
「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から実施できます。Wi-Fiに接続し、十分なバッテリー残量がある状態(または充電しながら)で行ってください。
Q4. SafariではなくChromeなど別のブラウザを使えば表示できますか？
改善しません。iPadでは、Chromeなど他のブラウザもSafariと同じ表示エンジンを使っているため、OSが古いと同様に表示できません。
Q5. 再起動やキャッシュ削除、Wi-Fiの切り替えで改善しますか？
今回の原因はOSのバージョンのため、これらの操作では改善しません。まずはOSのバージョンをご確認ください。
Q6. OSのアップデートができない(選択肢に出てこない)iPadの場合はどうすればよいですか？
iPad Air 2などの古い機種では、iPadOS 15.xが最新となり、16.4に更新できない場合があります。その場合は、お手数ですが次のいずれかをご検討ください。
iPadOS 16.4以降に対応した端末への切り替え
PCやスマートフォンのブラウザから管理者画面にログイン(予約一覧の確認などが可能です)
Q7. アップデートできるまでの間、予約の確認はできますか？
はい。iPad以外の端末(PC・スマートフォン)から、管理者画面(https://cloak.ecbo.io/ja)にログインして確認できます。
Q8. なぜ古いOSはサポート対象外なのですか？
管理者画面が利用している技術が、新しいブラウザ機能を前提としているためです。また、古いOSには既知の脆弱性が残るため、セキュリティ面でも最新のOSへのアップデートをおすすめしています。