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## English

### Frequently Asked Questions

- [How do I check-in?](https://help.ecbo.io/en/articles/2018731-how-do-i-check-in.md): What do I do? How do I use ecbo cloak?
- [What is ecbo cloak responsible for? Understanding our liability as a platform](https://help.ecbo.io/en/articles/14519433-what-is-ecbo-cloak-responsible-for-understanding-our-liability-as-a-platform.md): What ecbo cloak is responsible for as a platform, and what falls outside our liability.
- [What is the pricing for ecbo cloak?](https://help.ecbo.io/en/articles/2018680-what-is-the-pricing-for-ecbo-cloak.md)
- [What items am I allowed to store?](https://help.ecbo.io/en/articles/2018741-what-items-am-i-allowed-to-store.md): A list of prohibited and restricted items
- [Can you ship luggage to a location?](https://help.ecbo.io/en/articles/6010421-can-you-ship-luggage-to-a-location.md)
- [Is my luggage safe?](https://help.ecbo.io/en/articles/2010339-is-my-luggage-safe.md): What happens if my luggage is lost, stolen or damaged?
- [Choosing your luggage amount](https://help.ecbo.io/en/articles/2823650-choosing-your-luggage-amount.md): How are my luggage counted?
- [What kind of an environment will my luggage be stored in? Is my luggage safe?](https://help.ecbo.io/en/articles/2018750-what-kind-of-an-environment-will-my-luggage-be-stored-in-is-my-luggage-safe.md)
- [What is the size limit? How large can my luggage be?](https://help.ecbo.io/en/articles/1964495-what-is-the-size-limit-how-large-can-my-luggage-be.md)
- [How far can I book a reservation in advance?](https://help.ecbo.io/en/articles/2418799-how-far-can-i-book-a-reservation-in-advance.md)
- [How do I check-out my luggage?](https://help.ecbo.io/en/articles/2018792-how-do-i-check-out-my-luggage.md)
- [How do I leave feedback for ecbo cloak?](https://help.ecbo.io/en/articles/2833846-how-do-i-leave-feedback-for-ecbo-cloak.md)
- [【12/01/25~】Regarding a change in luggage count rules](https://help.ecbo.io/en/articles/12554183-12-01-25-regarding-a-change-in-luggage-count-rules.md)
- [Late for your reservation?](https://help.ecbo.io/en/articles/1961272-late-for-your-reservation.md): No need to contact us!
- [The reserved shop is closed and is not open](https://help.ecbo.io/en/articles/2014854-the-reserved-shop-is-closed-and-is-not-open.md)
- [I want to cancel my reservation](https://help.ecbo.io/en/articles/2546970-i-want-to-cancel-my-reservation.md): You are free to cancel your reservation until a day before your reservation.
- [I want to change my reservation details](https://help.ecbo.io/en/articles/2018718-i-want-to-change-my-reservation-details.md): Need to extend your reservation? Want to store luggage a day longer?
- [The service doesn't allow me to reserve a spot](https://help.ecbo.io/en/articles/2018673-the-service-doesn-t-allow-me-to-reserve-a-spot.md)
- [I deposited my luggage but my status shows does not show that it is checked-in.](https://help.ecbo.io/en/articles/2288235-i-deposited-my-luggage-but-my-status-shows-does-not-show-that-it-is-checked-in.md): The shop owner may have not gotten to check-in your luggage yet.
- [I received my luggage but the status still shows that it is checked-in](https://help.ecbo.io/en/articles/2288106-i-received-my-luggage-but-the-status-still-shows-that-it-is-checked-in.md): No extra charges will be applied
- [My reservation was canceled by the ecbo team](https://help.ecbo.io/en/articles/10660348-my-reservation-was-canceled-by-the-ecbo-team.md)
- [How do I cancel or change my reservation?](https://help.ecbo.io/en/articles/2018707-how-do-i-cancel-or-change-my-reservation.md)
- [I forgot to retrieve my luggage](https://help.ecbo.io/en/articles/6055995-i-forgot-to-retrieve-my-luggage.md)
- [How long can I store my luggage?](https://help.ecbo.io/en/articles/2018690-how-long-can-i-store-my-luggage.md): The length of storage depends on each shop.
- [Can I have access to my luggage during storage?](https://help.ecbo.io/en/articles/2018787-can-i-have-access-to-my-luggage-during-storage.md): Please ask the space first.
- [I want to check in or check out early](https://help.ecbo.io/en/articles/2341678-i-want-to-check-in-or-check-out-early.md): No need to contact us!
- [Can somebody else check-in and check-out my luggage on my behalf?](https://help.ecbo.io/en/articles/2288191-can-somebody-else-check-in-and-check-out-my-luggage-on-my-behalf.md)
- [Can I check-in and check-out multiple bags separately?](https://help.ecbo.io/en/articles/2384190-can-i-check-in-and-check-out-multiple-bags-separately.md)
- [There are no earlier times than from 9AM to select](https://help.ecbo.io/en/articles/8600538-there-are-no-earlier-times-than-from-9am-to-select.md)
- [I can't complete my reservation](https://help.ecbo.io/en/articles/8600525-i-can-t-complete-my-reservation.md)
- [QR code does not show](https://help.ecbo.io/en/articles/8716817-qr-code-does-not-show.md)
- [Can I store items other than suitcases?](https://help.ecbo.io/en/articles/12806095-can-i-store-items-other-than-suitcases.md)
- [I want to withdraw my account](https://help.ecbo.io/en/articles/2018655-i-want-to-withdraw-my-account.md)
- [Email already exists when I try to register](https://help.ecbo.io/en/articles/1964558-email-already-exists-when-i-try-to-register.md): Please continue your registration from the login screen.
- [I am not receiving any email from ecbo cloak](https://help.ecbo.io/en/articles/2014722-i-am-not-receiving-any-email-from-ecbo-cloak.md): Please make sure that your registered address is correct.
- [I can't log in with my account](https://help.ecbo.io/en/articles/2018632-i-can-t-log-in-with-my-account.md): Having trouble logging in? Forgot your password?
- [How do I change my profile details?](https://help.ecbo.io/en/articles/2018641-how-do-i-change-my-profile-details.md)
- [How do I delete my credit card details?](https://help.ecbo.io/en/articles/2018666-how-do-i-delete-my-credit-card-details.md)
- [The app asks for a phone number](https://help.ecbo.io/en/articles/8414838-the-app-asks-for-a-phone-number.md): In case your OTP\(One-time Password\) does not get sent
- [What kind of payment options are available?](https://help.ecbo.io/en/articles/2344993-what-kind-of-payment-options-are-available.md)
- [When am I charged from my credit card?](https://help.ecbo.io/en/articles/2018818-when-am-i-charged-from-my-credit-card.md): You are charged when you create a reservation.
- [My credit card has been charged twice or multiple times](https://help.ecbo.io/en/articles/2288234-my-credit-card-has-been-charged-twice-or-multiple-times.md)
- [Can I receive a receipt / proof of payment?](https://help.ecbo.io/en/articles/2317311-can-i-receive-a-receipt-proof-of-payment.md)
- [How do I use my promo code?](https://help.ecbo.io/en/articles/2018852-how-do-i-use-my-promo-code.md)
- [I forgot to use my promo code](https://help.ecbo.io/en/articles/2288161-i-forgot-to-use-my-promo-code.md): Please enter your promo-code and create a new reservation
- [I was charged 100 yen/1 dollar on my credit card but I have not made a reservation](https://help.ecbo.io/en/articles/2549354-i-was-charged-100-yen-1-dollar-on-my-credit-card-but-i-have-not-made-a-reservation.md): Please don't worry, it it is a temporary authorization charge that will be refunded.
- [How long until my refund is reflected?](https://help.ecbo.io/en/articles/2260832-how-long-until-my-refund-is-reflected.md)
- [Regarding on-site payment](https://help.ecbo.io/en/articles/3376048-regarding-on-site-payment.md)
- [Can I use cash?](https://help.ecbo.io/en/articles/1961047-can-i-use-cash.md): Cash is not accepted at any locations.

### For Shop Owners

- [What does ecbo cloak use for payment?](https://help.ecbo.io/en/articles/2317239-what-does-ecbo-cloak-use-for-payment.md)

## 日本語

### よくある質問

- [予約内容が表示されない場合](https://help.ecbo.io/ja/articles/9355354-予約内容が表示されない場合.md)
- [荷物チェックイン当日の流れ](https://help.ecbo.io/ja/articles/2018731-荷物チェックイン当日の流れ.md): 店舗に到着した後の手続きについて
- [月額預かり・サブスクリプションプランはありますか？](https://help.ecbo.io/ja/articles/6010433-月額預かり-サブスクリプションプランはありますか.md)
- [How do I contact ecbo cloak support?](https://help.ecbo.io/ja/articles/14518839-how-do-i-contact-ecbo-cloak-support.md): How to reach ecbo cloak customer support via chat, app, or website.
- [ecbo cloakはどこまで責任を負いますか？プラットフォームとしての免責範囲について](https://help.ecbo.io/ja/articles/14519433-ecbo-cloakはどこまで責任を負いますか-プラットフォームとしての免責範囲について.md): ecbo cloakがプラットフォームとして対応できる範囲と、サービスの性質上、補償の対象外となる事項についてご説明します。
- [What is ecbo cloak's role? The storage contract is between you and the store](https://help.ecbo.io/ja/articles/14520840-what-is-ecbo-cloak-s-role-the-storage-contract-is-between-you-and-the-store.md): ecbo cloak is a platform — the storage contract is between the user and the store, not ecbo cloak.
- [Things to know before storing your luggage — protecting your items](https://help.ecbo.io/ja/articles/14520861-things-to-know-before-storing-your-luggage-protecting-your-items.md): Important things to know about how luggage is stored and what ecbo cloak recommends to protect your items.
- [Can the store check the contents of my luggage?](https://help.ecbo.io/ja/articles/14521036-can-the-store-check-the-contents-of-my-luggage.md): In rare circumstances, store staff may need to verify the contents of stored luggage for safety reasons.
- [Can I store someone else's luggage? Ownership and storage rights](https://help.ecbo.io/ja/articles/14521049-can-i-store-someone-else-s-luggage-ownership-and-storage-rights.md): You must own, or have permission to store, any luggage you leave at an ecbo cloak location.
- [How does the luggage insurance work? Understanding coverage and claims](https://help.ecbo.io/ja/articles/14521082-how-does-the-luggage-insurance-work-understanding-coverage-and-claims.md): How ecbo cloak's luggage insurance works, who receives the payout, and what the limitations are.
- [What is the maximum compensation I can receive?](https://help.ecbo.io/ja/articles/14521095-what-is-the-maximum-compensation-i-can-receive.md): The maximum compensation ecbo cloak can provide, and why we recommend not storing high-value items.
- [Can ecbo cloak change its Terms of Service?](https://help.ecbo.io/ja/articles/14521105-can-ecbo-cloak-change-its-terms-of-service.md): ecbo cloak may update its Terms of Service at any time — continued use of the service means you accept the latest terms.
- [ベビーカーの預け入れは可能ですか？](https://help.ecbo.io/ja/articles/15078065-ベビーカーの預け入れは可能ですか.md): ベビーカーはecbo cloakでお預けいただけますが、店舗によってサイズ制限がある場合があります。事前に店舗詳細をご確認ください。
- [料金プランと荷物のサイズ](https://help.ecbo.io/ja/articles/2018680-料金プランと荷物のサイズ.md): How much does ecbo cloak cost? Pricing for bags and suitcases per day.
- [宅配物・ネット注文した商品をスペースで受け取ることはできますか？](https://help.ecbo.io/ja/articles/6010432-宅配物-ネット注文した商品をスペースで受け取ることはできますか.md)
- [お預かりできないもの](https://help.ecbo.io/ja/articles/2018741-お預かりできないもの.md)
- [荷物を預かり先から、または預かり先まで宅配便で発送することは可能ですか？](https://help.ecbo.io/ja/articles/6010421-荷物を預かり先から-または預かり先まで宅配便で発送することは可能ですか.md): ecbo cloak does not offer luggage shipping — all storage must be done in person at your reserved location.
- [荷物個数のルールについて](https://help.ecbo.io/ja/articles/2823650-荷物個数のルールについて.md)
- [ゴルフクラブは預かり可能ですか？](https://help.ecbo.io/ja/articles/6010387-ゴルフクラブは預かり可能ですか.md)
- [What kind of an environment will my luggage be stored in? Is my luggage safe?](https://help.ecbo.io/ja/articles/2018750-what-kind-of-an-environment-will-my-luggage-be-stored-in-is-my-luggage-safe.md): What environment is my luggage stored in, and what happens if it is lost, stolen or damaged?
- [大きな荷物も預けられますか？](https://help.ecbo.io/ja/articles/1964495-大きな荷物も預けられますか.md): Maximum luggage dimensions and weight limits for ecbo cloak storage.
- [何日前から、何日先までの予約作成が可能ですか？](https://help.ecbo.io/ja/articles/2418799-何日前から-何日先までの予約作成が可能ですか.md): Reservations can be made up to 3 months in advance.
- [荷物のチェックアウト方法](https://help.ecbo.io/ja/articles/2018792-荷物のチェックアウト方法.md): Steps to check out and collect your luggage from the store.
- [大型楽器は預けられますか？](https://help.ecbo.io/ja/articles/3184495-大型楽器は預けられますか.md)
- [ecbo cloakへのフィードバックについて](https://help.ecbo.io/ja/articles/2833846-ecbo-cloakへのフィードバックについて.md): How to give feedback or a rating for your ecbo cloak luggage storage experience.
- [荷物に対する保険について](https://help.ecbo.io/ja/articles/9333901-荷物に対する保険について.md)
- [Luggage count rule changes \(from December 1, 2025\)](https://help.ecbo.io/ja/articles/12554183-luggage-count-rule-changes-from-december-1-2025.md): Changes to luggage count rules introduced from December 1, 2025.
- [当日の臨時店休日の設定について](https://help.ecbo.io/ja/articles/15077838-当日の臨時店休日の設定について.md): 予約がない場合、店舗は当日に臨時店休日を設定することができます。
- [Luggage Delivery Service – Separate from ecbo cloak](https://help.ecbo.io/ja/articles/15069818-luggage-delivery-service-separate-from-ecbo-cloak.md): Need your luggage delivered to your hotel? We offer same-day delivery services from Haneda Airport, Tokyo Station, and Shinagawa Station. Learn how they work.
- [Can You Ship Luggage Directly to a Store? \(No — Here's Why\)](https://help.ecbo.io/ja/articles/15007849-can-you-ship-luggage-directly-to-a-store-no-here-s-why.md): Luggage cannot be shipped to our partner stores. All items must be brought in person by the customer.
- [チェックイン・チェックアウトの遅延について](https://help.ecbo.io/ja/articles/1961272-チェックイン-チェックアウトの遅延について.md)
- [The store says it's full or can't accept my luggage](https://help.ecbo.io/ja/articles/14518855-the-store-says-it-s-full-or-can-t-accept-my-luggage.md): What to do if the store is full or unable to accept your luggage when you arrive.
- [別の方の荷物を受け取った・自分の荷物が別の方に渡された場合](https://help.ecbo.io/ja/articles/14519401-別の方の荷物を受け取った-自分の荷物が別の方に渡された場合.md): What to do if you received the wrong luggage at check-out.
- [My luggage was damaged while in storage](https://help.ecbo.io/ja/articles/14519412-my-luggage-was-damaged-while-in-storage.md): How to report luggage damage, what the insurance covers, and what is excluded from compensation.
- [The store staff was rude or treated me poorly](https://help.ecbo.io/ja/articles/14519457-the-store-staff-was-rude-or-treated-me-poorly.md): How to report a store that was rude, unhelpful, or behaved inappropriately.
- [I'm not happy with the store's conditions / the storage environment](https://help.ecbo.io/ja/articles/14519475-i-m-not-happy-with-the-store-s-conditions-the-storage-environment.md): How ecbo cloak vets stores, and what to do if a store's conditions don't meet your expectations.
- [My luggage was checked in but the app shows it's still not checked in](https://help.ecbo.io/ja/articles/14519483-my-luggage-was-checked-in-but-the-app-shows-it-s-still-not-checked-in.md): Why your app might still show luggage as not checked in even after depositing it, and how to fix it.
- [My item was refused by the store / the store wouldn't accept my luggage](https://help.ecbo.io/ja/articles/14520830-my-item-was-refused-by-the-store-the-store-wouldn-t-accept-my-luggage.md): Why a store may refuse to accept certain items, and what happens if your luggage is turned away.
- [Another user's luggage damaged my bag while in storage](https://help.ecbo.io/ja/articles/14520850-another-user-s-luggage-damaged-my-bag-while-in-storage.md): ecbo cloak is not responsible for damage caused to your luggage by another user's stored items.
- [予約した店舗が空いていない場合](https://help.ecbo.io/ja/articles/2014854-予約した店舗が空いていない場合.md): What to do if your reserved store is closed or not open when you arrive with your luggage.
- [予約の当日キャンセルについて](https://help.ecbo.io/ja/articles/2546970-予約の当日キャンセルについて.md)
- [予約を変更できない](https://help.ecbo.io/ja/articles/2018718-予約を変更できない.md): 当日の予約内容はご自身で変更できません
- [希望する店舗が予約できない](https://help.ecbo.io/ja/articles/2018673-希望する店舗が予約できない.md): Common reasons why you can't complete a reservation and how to fix them.
- [荷物を預けたのに、チェックインされていない](https://help.ecbo.io/ja/articles/2288235-荷物を預けたのに-チェックインされていない.md): お手数ですがサポートチームまでご連絡ください。
- [荷物の受け取りが完了したのに、チェックアウト済みにならない](https://help.ecbo.io/ja/articles/2288106-荷物の受け取りが完了したのに-チェックアウト済みにならない.md): 延長料金は発生しませんのでご安心ください
- [ガラケーは利用できますか？](https://help.ecbo.io/ja/articles/3694940-ガラケーは利用できますか.md)
- [予約を作成したのに「運営によるキャンセル」が実施された](https://help.ecbo.io/ja/articles/9446973-予約を作成したのに-運営によるキャンセル-が実施された.md)
- [「運営によるキャンセル」と表示されている](https://help.ecbo.io/ja/articles/10660348-運営によるキャンセル-と表示されている.md): Why your reservation may have been automatically cancelled and how to book again successfully.
- [バッグ800円/スーツケース1000円以上の料金を請求された](https://help.ecbo.io/ja/articles/11431915-バッグ800円-スーツケース1000円以上の料金を請求された.md)
- [自分の荷物とは違う荷物写真が、アップロードされた](https://help.ecbo.io/ja/articles/11872705-自分の荷物とは違う荷物写真が-アップロードされた.md)
- [オーナー都合により予約がキャンセルされた](https://help.ecbo.io/ja/articles/11872752-オーナー都合により予約がキャンセルされた.md)
- [予約内容をキャンセルしたい](https://help.ecbo.io/ja/articles/2018707-予約内容をキャンセルしたい.md): How to cancel or change your reservation before check-in day. Same-day cancellations are not refundable.
- [放置荷物についての取扱いは？](https://help.ecbo.io/ja/articles/6055995-放置荷物についての取扱いは.md): What to do if you forgot to pick up your luggage before the store closed or your reservation ended.
- [Can I store my luggage for longer than planned / extend my reservation?](https://help.ecbo.io/ja/articles/14518847-can-i-store-my-luggage-for-longer-than-planned-extend-my-reservation.md): How to extend your reservation if you need to store your luggage for longer than originally booked.
- [What happens to my luggage if I don't collect it in time?](https://help.ecbo.io/ja/articles/14521061-what-happens-to-my-luggage-if-i-don-t-collect-it-in-time.md): What happens to your luggage if you don't collect it — including the 30-day disposal policy.
- [最大連続預け入れ日数について](https://help.ecbo.io/ja/articles/2018690-最大連続預け入れ日数について.md): 荷物を複数日預けたい場合は？
- [預け入れ中の荷物の取り出しは可能ですか？](https://help.ecbo.io/ja/articles/2018787-預け入れ中の荷物の取り出しは可能ですか.md): 店舗によって異なります。
- [予定時間よりも早くチェックアウトしたい](https://help.ecbo.io/ja/articles/2341678-予定時間よりも早くチェックアウトしたい.md)
- [代理人によるチェックイン・チェックアウトについて](https://help.ecbo.io/ja/articles/2288191-代理人によるチェックイン-チェックアウトについて.md): Whether someone else can collect your stored luggage on your behalf using your reservation details.
- [同日に２回以上預けたい・別々の時間でチェックアウトしたい場合](https://help.ecbo.io/ja/articles/2384190-同日に２回以上預けたい-別々の時間でチェックアウトしたい場合.md): Each bag in your reservation must be checked in and out together — separate check-in requires separate reservations.
- [9時より早い時間帯が選択できない](https://help.ecbo.io/ja/articles/8600538-9時より早い時間帯が選択できない.md): Early morning times before 9AM are available — scroll to the bottom of the time selector to find them.
- [予約作成の際、「予約不可な日程が選択されています。」と表示され予約ができない](https://help.ecbo.io/ja/articles/8600525-予約作成の際-予約不可な日程が選択されています-と表示され予約ができない.md): If you can't complete your reservation at payment, the store may have set a temporary closure — try a different location.
- [My QR code isn't showing / how to check in without a QR code](https://help.ecbo.io/ja/articles/8716817-my-qr-code-isn-t-showing-how-to-check-in-without-a-qr-code.md): QR code check-in is only available at select JR station locations. All other stores use the reservation screen.
- [【パートナー向け】予約内容変更の際にエラー画面が表示される](https://help.ecbo.io/ja/articles/8803808-パートナー向け-予約内容変更の際にエラー画面が表示される.md)
- [Can I store items other than suitcases?](https://help.ecbo.io/ja/articles/12806095-can-i-store-items-other-than-suitcases.md)
- [アカウントを停止・退会したい](https://help.ecbo.io/ja/articles/2018655-アカウントを停止-退会したい.md): How to permanently delete your ecbo cloak account.
- [Keeping your account secure — login and password responsibility](https://help.ecbo.io/ja/articles/14521071-keeping-your-account-secure-login-and-password-responsibility.md): You are responsible for all activity on your account — keep your login credentials secure and do not share them.
- [新規登録の際に「メールアドレスはすでに存在します。」と表示される](https://help.ecbo.io/ja/articles/1964558-新規登録の際に-メールアドレスはすでに存在します-と表示される.md)
- [ecboからのメールが届かない](https://help.ecbo.io/ja/articles/2014722-ecboからのメールが届かない.md)
- [パスワードを忘れた場合](https://help.ecbo.io/ja/articles/2018632-パスワードを忘れた場合.md)
- [ユーザー登録情報を変更したい](https://help.ecbo.io/ja/articles/2018641-ユーザー登録情報を変更したい.md): How to update your name, email address, or other profile information on your ecbo cloak account.
- [Facebookでログインできない場合](https://help.ecbo.io/ja/articles/2558155-facebookでログインできない場合.md): ユーザープロフィール画面からFacebookアカウントの連携が必要です。
- [クレジットカードの情報を削除したい](https://help.ecbo.io/ja/articles/2018666-クレジットカードの情報を削除したい.md): How to remove a saved credit or debit card from your ecbo cloak account.
- [電話番号を求められ画面を進めない](https://help.ecbo.io/ja/articles/8414838-電話番号を求められ画面を進めない.md): 電話番号登録の際にOTPが届かず、エラーが発生する場合
- [お支払い方法について](https://help.ecbo.io/ja/articles/2344993-お支払い方法について.md): Credit cards, payment methods, and currencies accepted at ecbo cloak.
- [I was charged more than I expected](https://help.ecbo.io/ja/articles/14519448-i-was-charged-more-than-i-expected.md): Why your charge may be higher than expected, and how ecbo cloak's daily pricing structure works.
- [Can I get a refund?](https://help.ecbo.io/ja/articles/14519466-can-i-get-a-refund.md): General guidance on when refunds may apply — contact support to discuss your specific situation.
- [ご利用料金の決済について](https://help.ecbo.io/ja/articles/2018818-ご利用料金の決済について.md): 予約完了と同時に決済が完了します。
- [利用料金が２回分決済されている](https://help.ecbo.io/ja/articles/2288234-利用料金が２回分決済されている.md): If your card shows multiple charges for ecbo cloak, here's why it happens and how to resolve it.
- [領収書は発行できますか？](https://help.ecbo.io/ja/articles/2317311-領収書は発行できますか.md): Receipts are automatically emailed after check-out. How to get an invoice or proof of payment.
- [プロモコードについて](https://help.ecbo.io/ja/articles/2018852-プロモコードについて.md): How to apply a promo or discount code to your ecbo cloak reservation.
- [予約前にプロモコードを入力するのを忘れた場合は？](https://help.ecbo.io/ja/articles/2288161-予約前にプロモコードを入力するのを忘れた場合は.md)
- [なぜかクレジットカードに1ドル/100円の請求があった](https://help.ecbo.io/ja/articles/2549354-なぜかクレジットカードに1ドル-100円の請求があった.md): すぐに返金されますので、ご安心ください。
- [返金が反映されるのにどれくらいかかりますか？](https://help.ecbo.io/ja/articles/2260832-返金が反映されるのにどれくらいかかりますか.md): How long a refund takes to appear on your statement after cancelling or changing a reservation.
- [【ユーザー】インボイス制度（適格請求書等保存方式）について](https://help.ecbo.io/ja/articles/8508366-ユーザー-インボイス制度-適格請求書等保存方式-について.md)
- [Can I pay on-site or in cash at the store?](https://help.ecbo.io/ja/articles/3376048-can-i-pay-on-site-or-in-cash-at-the-store.md): All ecbo cloak payments are made online in advance. On-site cash payment is not supported.
- [現金は利用できますか？](https://help.ecbo.io/ja/articles/1961047-現金は利用できますか.md)
- [予約ステータスが「決済待ち」と表示されている場合](https://help.ecbo.io/ja/articles/11405503-予約ステータスが-決済待ち-と表示されている場合.md)
- [プロモコードはコインロッカー予約に利用できますか？](https://help.ecbo.io/ja/articles/15064284-プロモコードはコインロッカー予約に利用できますか.md): プロモコードは実店舗のご予約にのみご利用いただけます。コインロッカーの予約には対応していません。

### 【パートナー様向け】よくある質問

- [【パートナー向け】キャンセル操作種類の違いについて](https://help.ecbo.io/ja/articles/11997557-パートナー向け-キャンセル操作種類の違いについて.md)
- [【パートナー向け】パスワード・IDを忘れた場合はどうすれば良いですか？](https://help.ecbo.io/ja/articles/2019289-パートナー向け-パスワード-idを忘れた場合はどうすれば良いですか.md): 再設定していただく必要がございます。
- [【パートナー向け】予約が見つからない場合の対応](https://help.ecbo.io/ja/articles/16167691-パートナー向け-予約が見つからない場合の対応.md): お客様の予約が予約履歴・確認メールで確認できない場合の店舗対応
- [【パートナー向け】チェックインを忘れた予約はどうすれば良いですか？](https://help.ecbo.io/ja/articles/2019204-パートナー向け-チェックインを忘れた予約はどうすれば良いですか.md)
- [【パートナー向け】チェックアウトを忘れてしまった場合は？](https://help.ecbo.io/ja/articles/2019155-パートナー向け-チェックアウトを忘れてしまった場合は.md)
- [【パートナー向け】写真が撮影できません](https://help.ecbo.io/ja/articles/2019260-パートナー向け-写真が撮影できません.md): 取り急ぎ、お客様の荷物の受け取りをお願いします。
- [What payment processor does ecbo cloak use?](https://help.ecbo.io/ja/articles/2317239-what-payment-processor-does-ecbo-cloak-use.md): ecbo cloak processes all payments securely via Stripe. No on-site cash payments are accepted.
- [【パートナー向け】お客様が荷物を取りに来ない](https://help.ecbo.io/ja/articles/8716779-パートナー向け-お客様が荷物を取りに来ない.md)
- [【パートナー向け】お客様が予約時間通りに来店せず困っている](https://help.ecbo.io/ja/articles/9537127-パートナー向け-お客様が予約時間通りに来店せず困っている.md): 加盟店条件として営業時間内はスタッフ様が常駐している必要があります。
- [【パートナー向け】チェックイン・チェックアウト操作、撮影写真等操作を間違えた場合](https://help.ecbo.io/ja/articles/10428945-パートナー向け-チェックイン-チェックアウト操作-撮影写真等操作を間違えた場合.md)
- [【パートナー向け】サポートに連絡したいが、電話対応はありますか？](https://help.ecbo.io/ja/articles/10660065-パートナー向け-サポートに連絡したいが-電話対応はありますか.md)
- [【パートナー向け】Safariを利用中、タブレットで操作時、操作画面やボタンが見切れて選択できない](https://help.ecbo.io/ja/articles/12056969-パートナー向け-safariを利用中-タブレットで操作時-操作画面やボタンが見切れて選択できない.md)
- [チェックイン・チェックアウトをしてしまったが、予約内容を変更したい](https://help.ecbo.io/ja/articles/14653513-チェックイン-チェックアウトをしてしまったが-予約内容を変更したい.md)
- [【パートナー向け】荷物に対する保険について](https://help.ecbo.io/ja/articles/2014569-パートナー向け-荷物に対する保険について.md): 万が一荷物の紛失、破損、盗難等があった場合の補償についてはこちらをご覧ください。
- [【パートナー向け】営業時間中、途中で店から人がいなくなっても大丈夫ですか？](https://help.ecbo.io/ja/articles/1976738-パートナー向け-営業時間中-途中で店から人がいなくなっても大丈夫ですか.md): 中抜け時間、休憩時間について
- [【パートナー向け】ecbo cloakで得られる収益は？](https://help.ecbo.io/ja/articles/1976716-パートナー向け-ecbo-cloakで得られる収益は.md)
- [【パートナー向け】導入前に必要準備なものは？](https://help.ecbo.io/ja/articles/2019009-パートナー向け-導入前に必要準備なものは.md)
- [【パートナー向け】紹介制度はありますか？](https://help.ecbo.io/ja/articles/3694570-パートナー向け-紹介制度はありますか.md)
- [【パートナー向け】店舗の定休日の設定について](https://help.ecbo.io/ja/articles/2019036-パートナー向け-店舗の定休日の設定について.md)
- [【パートナー向け】自分の店舗が地図上に表示されない](https://help.ecbo.io/ja/articles/2702515-パートナー向け-自分の店舗が地図上に表示されない.md): 検索条件が一致していない可能性がございます。
- [\(パートナー向け\)店舗位置がマップ上で実際の位置と異なる](https://help.ecbo.io/ja/articles/11835916-パートナー向け-店舗位置がマップ上で実際の位置と異なる.md)
- [【パートナー向け】最短でいつから荷物預かりを始められますか？](https://help.ecbo.io/ja/articles/1976719-パートナー向け-最短でいつから荷物預かりを始められますか.md)
- [【パートナー向け】店舗登録にあたり、準備必要なものは？](https://help.ecbo.io/ja/articles/5994003-パートナー向け-店舗登録にあたり-準備必要なものは.md)
- [【パートナー向け】英語等の言語ができないと登録は難しいですか？](https://help.ecbo.io/ja/articles/1976761-パートナー向け-英語等の言語ができないと登録は難しいですか.md)
- [【パートナー向け】導入の際に費用はかかりますか？](https://help.ecbo.io/ja/articles/5993992-パートナー向け-導入の際に費用はかかりますか.md)
- [【パートナー向け】個人宅でも荷物預かりできますか？](https://help.ecbo.io/ja/articles/5993986-パートナー向け-個人宅でも荷物預かりできますか.md)
- [【パートナー向け】現在登録されている店舗はどのような業態が多いですか？](https://help.ecbo.io/ja/articles/5993979-パートナー向け-現在登録されている店舗はどのような業態が多いですか.md)
- [【パートナー向け】導入にはどれくらいのスペースを確保する必要がありますか？](https://help.ecbo.io/ja/articles/5991329-パートナー向け-導入にはどれくらいのスペースを確保する必要がありますか.md)
- [【パートナー向け】店舗が審査中から進まない/加盟店条件について](https://help.ecbo.io/ja/articles/8564552-パートナー向け-店舗が審査中から進まない-加盟店条件について.md)
- [【パートナー向け】パートナー登録方法](https://help.ecbo.io/ja/articles/9439482-パートナー向け-パートナー登録方法.md)
- [【パートナー向け】招待を受けた後の、スタッフ登録の流れについて](https://help.ecbo.io/ja/articles/10005441-パートナー向け-招待を受けた後の-スタッフ登録の流れについて.md)
- [【パートナー向け】登録時、自分の最寄駅が選択できない](https://help.ecbo.io/ja/articles/10660055-パートナー向け-登録時-自分の最寄駅が選択できない.md)
- [【パートナー向け】預かり料金は店舗側で変更できますか？](https://help.ecbo.io/ja/articles/10660102-パートナー向け-預かり料金は店舗側で変更できますか.md)
- [【パートナー向け】導入までの流れについて](https://help.ecbo.io/ja/articles/11956725-パートナー向け-導入までの流れについて.md)
- [【パートナー向け】登録口座情報の変更方法](https://help.ecbo.io/ja/articles/2288561-パートナー向け-登録口座情報の変更方法.md): 銀行口座情報を変更する場合は？
- [【パートナー向け】メールアドレス・スタッフを追加したい](https://help.ecbo.io/ja/articles/2376505-パートナー向け-メールアドレス-スタッフを追加したい.md)
- [【パートナー向け】アカウントのメールアドレスを変更したい場合は？](https://help.ecbo.io/ja/articles/2376511-パートナー向け-アカウントのメールアドレスを変更したい場合は.md)
- [【パートナー向け】オーナー・スタッフの権限設定について](https://help.ecbo.io/ja/articles/9700737-パートナー向け-オーナー-スタッフの権限設定について.md)
- [【パートナー向け】チェックイン時の荷物数・サイズが予約と異なる場合](https://help.ecbo.io/ja/articles/2019129-パートナー向け-チェックイン時の荷物数-サイズが予約と異なる場合.md): チェックイン時に編集していただく必要がございます。
- [【パートナー向け】お客様がチェックインに来なかった](https://help.ecbo.io/ja/articles/2019083-パートナー向け-お客様がチェックインに来なかった.md)
- [【パートナー向け】お客様が荷物を取りに来た時](https://help.ecbo.io/ja/articles/2019122-パートナー向け-お客様が荷物を取りに来た時.md): チェックアウトしてください。
- [【パートナー向け】ユーザーと直接連絡を取りたい](https://help.ecbo.io/ja/articles/2219482-パートナー向け-ユーザーと直接連絡を取りたい.md)
- [【パートナー向け】荷物個数・サイズ変更ができない](https://help.ecbo.io/ja/articles/8654721-パートナー向け-荷物個数-サイズ変更ができない.md)
- [【パートナー向け】ecbo cloakの売上料金はいつ支払われますか？](https://help.ecbo.io/ja/articles/2219608-パートナー向け-ecbo-cloakの売上料金はいつ支払われますか.md)
- [【パートナー向け】ユーザーがプロモコードを使用している場合、割引額分は店舗側の負担になりますか？](https://help.ecbo.io/ja/articles/2404963-パートナー向け-ユーザーがプロモコードを使用している場合-割引額分は店舗側の負担になりますか.md)
- [【パートナー向け】インボイス制度（適格請求書等保存方式）について](https://help.ecbo.io/ja/articles/8508206-パートナー向け-インボイス制度-適格請求書等保存方式-について.md)
- [【パートナー向け】売上金計上のタイミングについて](https://help.ecbo.io/ja/articles/9373608-パートナー向け-売上金計上のタイミングについて.md)
- [【パートナー向け】ecbo cloak導入に興味がある](https://help.ecbo.io/ja/articles/2040578-パートナー向け-ecbo-cloak導入に興味がある.md): こちらをご覧ください。
- [【パートナー向け】退会したい・店舗掲載を停止にしたい](https://help.ecbo.io/ja/articles/1976745-パートナー向け-退会したい-店舗掲載を停止にしたい.md)
- [【パートナー向け】ecbo cloakの販促グッズはありますか？](https://help.ecbo.io/ja/articles/1976742-パートナー向け-ecbo-cloakの販促グッズはありますか.md)
- [【パートナー向け】ecbo cloakをSNS等で紹介したいのですが、画像素材は利用可能ですか？](https://help.ecbo.io/ja/articles/2044892-パートナー向け-ecbo-cloakをsns等で紹介したいのですが-画像素材は利用可能ですか.md): ぜひ店舗のホームページ・SNS等でecbo cloakをご紹介ください！

### 【パートナー様向け】動画マニュアル集

- [【動画マニュアル】チェックイン操作方法](https://help.ecbo.io/ja/articles/9303973-動画マニュアル-チェックイン操作方法.md)
- [【動画マニュアル】チェックイン時に予約変更があった場合](https://help.ecbo.io/ja/articles/9324184-動画マニュアル-チェックイン時に予約変更があった場合.md)
- [【動画マニュアル】チェックアウト操作方法](https://help.ecbo.io/ja/articles/9303991-動画マニュアル-チェックアウト操作方法.md)
- [【動画マニュアル】臨時店休日の設定方法](https://help.ecbo.io/ja/articles/9303995-動画マニュアル-臨時店休日の設定方法.md)
- [【動画マニュアル】営業時間・定休日の設定方法](https://help.ecbo.io/ja/articles/9303997-動画マニュアル-営業時間-定休日の設定方法.md)
- [【動画マニュアル】支払い履歴の確認方法](https://help.ecbo.io/ja/articles/9304000-動画マニュアル-支払い履歴の確認方法.md)
- [【動画マニュアル】口座情報の設定方法](https://help.ecbo.io/ja/articles/9304005-動画マニュアル-口座情報の設定方法.md)
- [【動画マニュアル】スタッフアカウント追加方法](https://help.ecbo.io/ja/articles/9304004-動画マニュアル-スタッフアカウント追加方法.md)
- [【動画マニュアル】メールアドレスの変更方法](https://help.ecbo.io/ja/articles/9324176-動画マニュアル-メールアドレスの変更方法.md)
- [【動画マニュアル】ログイン方法](https://help.ecbo.io/ja/articles/9303993-動画マニュアル-ログイン方法.md)

### イベント会場での臨時荷物預かりについて

- [イベント会場の臨時荷物預かり場所では、荷物出し入れは可能ですか？](https://help.ecbo.io/ja/articles/10489766-イベント会場の臨時荷物預かり場所では-荷物出し入れは可能ですか.md)
- [万博2025に関する荷物預かり/荷物配送について](https://help.ecbo.io/ja/articles/11036039-万博2025に関する荷物預かり-荷物配送について.md)

## 繁體中文

### 會員常見問題

- [行李寄存流程](https://help.ecbo.io/zh-TW/articles/2018731-行李寄存流程.md)
- [有月費或訂閱方案嗎](https://help.ecbo.io/zh-TW/articles/6010433-有月費或訂閱方案嗎.md)
- [收費方式與行李的尺寸](https://help.ecbo.io/zh-TW/articles/2018680-收費方式與行李的尺寸.md): ecbo cloak的收費方式
- [店鋪可以代收網購商品或宅配嗎？](https://help.ecbo.io/zh-TW/articles/6010432-店鋪可以代收網購商品或宅配嗎.md)
- [不接受寄存的物品](https://help.ecbo.io/zh-TW/articles/2018741-不接受寄存的物品.md): 貴重物品、現金、生鮮物品等無法接受寄放
- [可以把行李宅配到店鋪/旅宿或是從店鋪/旅宿宅配出去嗎](https://help.ecbo.io/zh-TW/articles/6010421-可以把行李宅配到店鋪-旅宿或是從店鋪-旅宿宅配出去嗎.md)
- [擔心安全上的問題](https://help.ecbo.io/zh-TW/articles/2010339-擔心安全上的問題.md): 東西會不見或被偷嗎？
- [行李數量的計算方式](https://help.ecbo.io/zh-TW/articles/2823650-行李數量的計算方式.md)
- [可以寄存高爾夫球桿嗎](https://help.ecbo.io/zh-TW/articles/6010387-可以寄存高爾夫球桿嗎.md)
- [行李保管環境](https://help.ecbo.io/zh-TW/articles/2018750-行李保管環境.md): 行李會被保管在哪裡呢？
- [大型行李也可寄存嗎？](https://help.ecbo.io/zh-TW/articles/1964495-大型行李也可寄存嗎.md): 原則上，一個人可以搬運的行李（上限20kg）可寄存
- [可以提前多久預約？](https://help.ecbo.io/zh-TW/articles/2418799-可以提前多久預約.md)
- [取回行李的方法](https://help.ecbo.io/zh-TW/articles/2018792-取回行李的方法.md): 請出示預約畫面
- [樂器可以寄放嗎？](https://help.ecbo.io/zh-TW/articles/3184495-樂器可以寄放嗎.md)
- [關於意見回饋及評價](https://help.ecbo.io/zh-TW/articles/2833846-關於意見回饋及評價.md): 期待您的填寫
- [【自2025年12月1日起】行李件數計算方式變更](https://help.ecbo.io/zh-TW/articles/12554183-自2025年12月1日起-行李件數計算方式變更.md)
- [寄存／取回時遲到](https://help.ecbo.io/zh-TW/articles/1961272-寄存-取回時遲到.md)
- [店舖沒開或沒有人在！](https://help.ecbo.io/zh-TW/articles/2014854-店舖沒開或沒有人在.md): 請立即聯絡客服
- [關於當日取消](https://help.ecbo.io/zh-TW/articles/2546970-關於當日取消.md): 可以取消，但是費用無法退還。
- [預約內容無法變更](https://help.ecbo.io/zh-TW/articles/2018718-預約內容無法變更.md): 在店舖的營業時間內抵達的話，無需聯絡。
- [在地圖上找不到想預約的店鋪](https://help.ecbo.io/zh-TW/articles/2018673-在地圖上找不到想預約的店鋪.md): 系統只會顯示和搜尋條件相符的店鋪
- [已經到店寄存行李，系統卻顯示為未寄存](https://help.ecbo.io/zh-TW/articles/2288235-已經到店寄存行李-系統卻顯示為未寄存.md): 請聯絡客服
- [已經到店取回行李，系統卻顯示為未取回](https://help.ecbo.io/zh-TW/articles/2288106-已經到店取回行李-系統卻顯示為未取回.md): 不會產生逾時費用，請放心。
- [想變更或取消預約](https://help.ecbo.io/zh-TW/articles/2018707-想變更或取消預約.md): 當天的取消無法退費
- [沒取回的行李會怎麼處理](https://help.ecbo.io/zh-TW/articles/6055995-沒取回的行李會怎麼處理.md): 如果把行李忘在店鋪沒去拿
- [行李可連續寄放的日數](https://help.ecbo.io/zh-TW/articles/2018690-行李可連續寄放的日數.md)
- [寄放中的行李可以部分取回嗎？](https://help.ecbo.io/zh-TW/articles/2018787-寄放中的行李可以部分取回嗎.md): 因店鋪而異
- [可以提早取回行李嗎？](https://help.ecbo.io/zh-TW/articles/2341678-可以提早取回行李嗎.md): 沒問題！
- [可以請人代為寄存或取回行李嗎？](https://help.ecbo.io/zh-TW/articles/2288191-可以請人代為寄存或取回行李嗎.md)
- [同一天想在不同時間寄放/取回兩件以上行李該怎麼預約？](https://help.ecbo.io/zh-TW/articles/2384190-同一天想在不同時間寄放-取回兩件以上行李該怎麼預約.md): 必須分兩次（或以上）預約
- [寄存時間無法選擇早於09:00](https://help.ecbo.io/zh-TW/articles/8600538-寄存時間無法選擇早於09-00.md): 請往下拉選單
- [想停用帳號或退會](https://help.ecbo.io/zh-TW/articles/2018655-想停用帳號或退會.md)
- [註冊時電子郵件地址無法使用](https://help.ecbo.io/zh-TW/articles/1964558-註冊時電子郵件地址無法使用.md)
- [收不到來自ecbo的信件](https://help.ecbo.io/zh-TW/articles/2014722-收不到來自ecbo的信件.md)
- [忘記密碼](https://help.ecbo.io/zh-TW/articles/2018632-忘記密碼.md): 請重新設定密碼
- [想變更會員資訊](https://help.ecbo.io/zh-TW/articles/2018641-想變更會員資訊.md): 想變更信箱、密碼、卡號等個人資料
- [想使用Facebook登入](https://help.ecbo.io/zh-TW/articles/2558155-想使用facebook登入.md)
- [想刪除信用卡資料](https://help.ecbo.io/zh-TW/articles/2018666-想刪除信用卡資料.md)
- [關於註冊時需要電話號碼](https://help.ecbo.io/zh-TW/articles/8414838-關於註冊時需要電話號碼.md)
- [付款方式及可使用的信用卡種類](https://help.ecbo.io/zh-TW/articles/2344993-付款方式及可使用的信用卡種類.md)
- [關於付款時間點](https://help.ecbo.io/zh-TW/articles/2018818-關於付款時間點.md): 在預約完畢的同時結帳
- [關於重複扣款](https://help.ecbo.io/zh-TW/articles/2288234-關於重複扣款.md)
- [可以提供收據嗎？](https://help.ecbo.io/zh-TW/articles/2317311-可以提供收據嗎.md)
- [優惠碼使用方法及注意事項](https://help.ecbo.io/zh-TW/articles/2018852-優惠碼使用方法及注意事項.md): 輸入即享有優惠
- [忘記輸入優惠碼就結帳了](https://help.ecbo.io/zh-TW/articles/2288161-忘記輸入優惠碼就結帳了.md)
- [剛註冊還沒預約就被扣款](https://help.ecbo.io/zh-TW/articles/2549354-剛註冊還沒預約就被扣款.md): 線上付款測試
- [退費需要多久](https://help.ecbo.io/zh-TW/articles/2260832-退費需要多久.md): 退款需要數日作業時間
- [關於現場付款](https://help.ecbo.io/zh-TW/articles/3376048-關於現場付款.md): 僅限活動臨時寄物處
- [可以現金付款嗎](https://help.ecbo.io/zh-TW/articles/1961047-可以現金付款嗎.md)

### 店舖常見問題

- [【合作夥伴】忘記帳號或密碼](https://help.ecbo.io/zh-TW/articles/2019289-合作夥伴-忘記帳號或密碼.md): 請再次設定
- [【合作夥伴】忘記處理保管行李手續（check-in）](https://help.ecbo.io/zh-TW/articles/2019204-合作夥伴-忘記處理保管行李手續-check-in.md)
- [【合作夥伴】忘記處理交還行李手續（check-out）](https://help.ecbo.io/zh-TW/articles/2019155-合作夥伴-忘記處理交還行李手續-check-out.md)
- [【合作夥伴】無法拍攝行李照片](https://help.ecbo.io/zh-TW/articles/2019260-合作夥伴-無法拍攝行李照片.md): 請先收下會員的行李
- [【合作夥伴】ecbo cloak使用的金流服務](https://help.ecbo.io/zh-TW/articles/2317239-合作夥伴-ecbo-cloak使用的金流服務.md)
- [【合作夥伴】會員沒來拿行李](https://help.ecbo.io/zh-TW/articles/8716779-合作夥伴-會員沒來拿行李.md)
- [【合作夥伴】行李損失保障](https://help.ecbo.io/zh-TW/articles/2014569-合作夥伴-行李損失保障.md)
- [【合作夥伴】營業時間內店員可以離開嗎？](https://help.ecbo.io/zh-TW/articles/1976738-合作夥伴-營業時間內店員可以離開嗎.md)
- [【合作夥伴】店鋪註冊前需要準備什麼？](https://help.ecbo.io/zh-TW/articles/2019009-合作夥伴-店鋪註冊前需要準備什麼.md)
- [【合作夥伴】有介紹制度嗎](https://help.ecbo.io/zh-TW/articles/3694570-合作夥伴-有介紹制度嗎.md)
- [【合作夥伴】設定店鋪休息日](https://help.ecbo.io/zh-TW/articles/2019036-合作夥伴-設定店鋪休息日.md)
- [【合作夥伴】如何設定國定假日的營業時間？](https://help.ecbo.io/zh-TW/articles/2219477-合作夥伴-如何設定國定假日的營業時間.md)
- [【合作夥伴】地圖上找不到我的店鋪](https://help.ecbo.io/zh-TW/articles/2702515-合作夥伴-地圖上找不到我的店鋪.md)
- [【合作夥伴】最快多久可以開始保管行李](https://help.ecbo.io/zh-TW/articles/1976719-合作夥伴-最快多久可以開始保管行李.md)
- [註冊成為合作店鋪需要準備什麼](https://help.ecbo.io/zh-TW/articles/5994003-註冊成為合作店鋪需要準備什麼.md)
- [【合作夥伴】不會說英語可以註冊嗎？](https://help.ecbo.io/zh-TW/articles/1976761-合作夥伴-不會說英語可以註冊嗎.md): 不會說外語也沒問題！
- [【合作夥伴】加入需要費用嗎](https://help.ecbo.io/zh-TW/articles/5993992-合作夥伴-加入需要費用嗎.md)
- [【合作夥伴】可以在私人住宅保管行李嗎？](https://help.ecbo.io/zh-TW/articles/5993986-合作夥伴-可以在私人住宅保管行李嗎.md)
- [目前註冊的業種哪些較多？](https://help.ecbo.io/zh-TW/articles/5993979-目前註冊的業種哪些較多.md)
- [【合作夥伴】加入平台需要保留多少空間？](https://help.ecbo.io/zh-TW/articles/5991329-合作夥伴-加入平台需要保留多少空間.md)
- [【合作夥伴】保管空間需要的條件](https://help.ecbo.io/zh-TW/articles/8564552-合作夥伴-保管空間需要的條件.md)
- [【合作夥伴】銀行資訊的變更方法](https://help.ecbo.io/zh-TW/articles/2288561-合作夥伴-銀行資訊的變更方法.md)
- [【合作夥伴】追加工作人員](https://help.ecbo.io/zh-TW/articles/2376505-合作夥伴-追加工作人員.md)
- [【合作夥伴】想變更帳號使用的信箱](https://help.ecbo.io/zh-TW/articles/2376511-合作夥伴-想變更帳號使用的信箱.md)
- [【合作夥伴】會員寄存的數量和尺寸和預約的不同](https://help.ecbo.io/zh-TW/articles/2019129-合作夥伴-會員寄存的數量和尺寸和預約的不同.md): 需在處理保管手續時修正預約內容
- [【合作夥伴】會員未到店寄存行李](https://help.ecbo.io/zh-TW/articles/2019083-合作夥伴-會員未到店寄存行李.md)
- [【合作夥伴】會員來取行李時](https://help.ecbo.io/zh-TW/articles/2019122-合作夥伴-會員來取行李時.md)
- [【合作夥伴】想直接跟會員聯絡](https://help.ecbo.io/zh-TW/articles/2219482-合作夥伴-想直接跟會員聯絡.md)
- [【合作夥伴】無法變更行李件數](https://help.ecbo.io/zh-TW/articles/8654721-合作夥伴-無法變更行李件數.md)
- [【合作夥伴】ecbo cloak的收益何時收到](https://help.ecbo.io/zh-TW/articles/2219608-合作夥伴-ecbo-cloak的收益何時收到.md)
- [【合作夥伴】使用優惠碼的預約，折扣金額是由店鋪負擔嗎？](https://help.ecbo.io/zh-TW/articles/2404963-合作夥伴-使用優惠碼的預約-折扣金額是由店鋪負擔嗎.md)
- [【合作夥伴】我的店鋪想加入ecbo cloak](https://help.ecbo.io/zh-TW/articles/2040578-合作夥伴-我的店鋪想加入ecbo-cloak.md)
- [【合作夥伴】想退會或下架店鋪](https://help.ecbo.io/zh-TW/articles/1976745-合作夥伴-想退會或下架店鋪.md)
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